Lorsque le courrier n’est pas ou est mal distribué, vous pouvez déposer une plainte auprès du bureau de poste, soit à un bureau de poste, soit par le biais du formulaire en ligne (voir Dépôt d’une plainte au bureau de poste pour le courrier).
L’une des options du formulaire de demande postale est spécifique au courrier avec le choix entre l’une des questions suivantes :
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- Votre e-mail a été distribué à une adresse incorrecte
- Votre courriel a été remis à quelqu’un d’autre
- L’avis de livraison était incomplet ou incorrect
- Une expédition vous attend à La Poste, mais vous n’avez pas reçu d’avis de passage
- Votre courrier n’a pas été trouvé en attente au bureau de poste
- Votre courrier vous a été retourné pour une raison difficile
- Votre courrier a été supprimé de votre boîte aux lettres
- Vous attendez que le courrier ne soit pas arrivé
Oui nous indiquons l’adresse, la plupart du temps, le bureau de poste indique que la livraison du courrier est normale ፦)) (c’est pourquoi nous sommes ici, n’est-ce pas ? ፦))
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse du bureau de poste, alors vous pouvez continuer à jouer et indiquer tout.
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Dans certains cas, le problème ne peut pas être d’accord avec le bureau de poste se référer à une lettre normale ?!? Mais seulement le courrier national (lettre certifiée nationale ou CRBT, prêt à être enregistré, valeur déclarée) ou le courrier international.
La séquence d’événements nécessite qu’un numéro de suivi soit spécifié :
Sinon, dans les cas tels que « mauvaise adresse », tous les types de courrier postal sont mentionnés : lettre de priorité nationale (lettre normale), Distinguer, lettre verte, lettre non prioritaire, mini max, suivi Pap, prêt à enregistrer, presse, lettre certifiée nationale et CRBT, etc.
Dans ce cas, le formulaire de réclamation du bureau de poste indique la date et le lieu de l’expédition ainsi que ses coordonnées.
Une fois cette information donnée, un dossier est créé et La Poste promet une réponse à la plainte par la poste… et vous êtes au même point qu’au début.
